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深入零售领域平板电脑助力消费体验变革

发布时间:2020-06-30 17:34:10 阅读: 来源:工业炉厂家

导语:凭借便携、多功能和日益强大的计算性能,平板电脑正在将数字世界和现实世界紧密融合,颠覆人们娱乐、购物、获取信息和交流的方式,为用户带来全新的使用体验。同时,伴随来自零售业主与企业创新设计的层出不穷,一个潜力无限的市场正在浮出水面。平板电脑应用正在由此走向成熟。

五年前,通过移动设备购物对大多数人来说简直就是天方夜谭,但现在,在智能手机或平板电脑上淘宝,然后直接下单购买已是稀松平常的事情,哪怕这些商品分布在世界各地。零售业主正在不断迎合销售数字化和社交化的趋势,以满足消费者对移动技术的依赖及由此产生的全新需求。

作为个人设备,平板电脑不仅可以满足这一趋势,而且还将在网购、餐饮和实体店消费方面发挥更大的作用。通过平板电脑,零售业主可以为消费者提供更多便利和周到的服务,激发其购物热情,从而达到预期的盈利目标。

如今,平板电脑已经悄无声息地潜入了零售业。根据RIS News的一篇报道,2013年,计划将平板电脑投入使用的零售业主数量已经接近11%,较2012年同比增长了一倍。来自研究机构Forrester的数据也显示,2014年平板电脑总出货量将超过3.8亿台,这将使得平板电脑在全球的使用量超过9亿台。换句话说,全球范围内将有超过八分之一的人口使用平板电脑。这些用户背后隐藏的潜在市场,正在促使零售业主创造极具吸引力的全新购物体验。

除了数据分析,从企业的创新行动中,我们可以更加清晰地看到平板电脑市场正在走向成熟。比如,微软的PixelSense和联想的IdeaCenter Horizon等创新设计,就是将PC功能与大尺寸触屏融合,形成所谓的一体机,利用触屏带来全新的室内多用户体验。为了吸引客户的兴趣并帮助他们快捷地找到合适的产品,零售业主正在学习如何将个人设备融入销售的各个环节。

力图将平板电脑与购物体验完美融合,零售品牌正在尝试各种方法。时尚巨头Karl Lagerfeld就在其位于伦敦的旗舰店中安装了平板电脑,让普通的更衣室焕然一新。在试衣间里,时尚潮人可以自拍,然后将照片上传到社交网络与好友分享。另一些商店则将巨型触屏改装为互动镜子,消费者可以根据互动镜子获知更多商品信息,这些信息还可被发至他们手中的平板电脑或智能手机,以便日后观看。

平板电脑将手机的便携性以及自身的可视性强、流畅、易用等优点融为一体,很大程度上完善了人们获取相关信息、浏览商品和完成交易的方式。亚马逊、百思买和星巴克正是通过平板电脑了解购物者和回头客的需求,以提供更好的服务,从而成为行业的领导者。

此外,平板电脑的高质量摄像头和强大的处理能力增强了现实应用功能,可将数字化信息,如衬衫或饰物影像,与现实世界无缝相融。这种增强现实应用正在帮助我们完成一切事情,如挑选更加适合自己的服装样式和颜色。同时,通过将“数字化产品”与现实世界叠加,人们可以更加直观地感受使用效果。

平板电脑甚至可以用于美妆。人脸识别公司ModiFace设计了一种基于3D增强现实技术的化妆镜,消费者通过该化妆镜可以实时观看化妆品的使用效果。消费者可以从粉底、眼影和抗皱霜等一系列美容产品中选择,并通过平板电脑屏幕上的调色板分割查看使用效果。当消费者转动平板电脑时,该应用程序甚至允许消费者从不同角度查看化妆和护肤效果。

除面部之外,平板电脑还适用于更加广阔的空间,可以帮助我们查看“我们想要创造的世界”。Floored使用身临其境的交互式3D建模应用,使买家能够“试用”全新的环境。通过转动手中的平板电脑操作内视图,买家可以预先查看他们未来的家庭或办公室环境。这些模型将阳光入射角等许多因素考虑在内,创造出极其逼真的3D空间,并根据顾客的定制需求,不断重新校准。

Floored应用成功地建立在Sayduck等应用之上,后者帮助用户在购买家具之前,预先获知家具在家中摆放的实际效果。该增强现实查看系统利用移动设备的实时相机输入,将物体的虚拟图像实时投射到追踪标记上,从而方便用户从任何角度查看虚拟物体。这两种应用都能展现一件家具在预期环境中的效果。

对于习惯逛实体商店的顾客,商店中的平板电脑可以帮助顾客更加方便、快捷地挑选商品。位于纽约的Acustom Apparel,借助3D全身扫描仪,使所有商品都有适合各个顾客身材的尺码。该商店使用该数字测量技术收集了200,000个数据点,以建立3D全身模型,然后输入专利算法以创建定制服装。

对于在家中已同时使用多种移动设备的消费者,将零售购物体验集成到大型设备生态系统中似乎是一件非常自然的事情。为了迎合宅在家中的购物者,Target将来自新Nate Berkus家居系列的超过25件产品植入TBS喜剧“熟女镇”中。该剧中,一个角色前往Target疯狂购置家居用品。观众可以点击平板电脑或其他设备上的标志,进入Target的产品页面,快速购买心仪的货品。

面对纷繁复杂的选择,零售业主正在通过分析购物者的行为、背景和相关度,帮助他们在合适的时间找到符合心意的产品。

为了提升消费者对蛋黄酱的使用兴趣,Hellmann’s选择在巴西圣保罗最大连锁超市的购物车上安装了触摸式平板电脑。该设备可以检测购物车内产品的射频标识或RFID标签,并对可以使用该调味品的菜肴进行提示。此外,平板电脑作为额外信息源,使消费者享受整个购物过程。

一切智能的基础离不开芯片与配套软件。旨在帮助零售商为消费者提供更加引人入胜、个性化的购物体验,以维持顾客忠实度和保持竞争力,英特尔于今年年初推出了多套解决方案。以Shopping Anywhere解决方案为例,它可让消费者在家就能购买在电视上看到的潮流商品或是兑现实体店数字标牌提供的优惠。通过使用英特尔®零售客户管理系统(Intel® RCM)以及加载到平板电脑上的NCR与ACTV8技术,消费者可快速识别演员在电视节目中所穿的服饰,同时获得该款产品的特别优惠,亦可通过玩游戏赚取数字货币,或者选择立即购买、等待送货上门。而英特尔移动办公平板电脑墙(Intel Mobile Workforce Tablet Wall)则广泛采用了来自合作伙伴的软硬件技术,包括AOpen、戴尔、E la Carte、Empathy、HeadCandy、惠普、联想、NCR、Omnico、PCMS、Retalix、TabletKiosk、Wincor和VeriFone。通过使用基于英特尔技术的移动解决方案,无论是大型零售商还是中小型企业均可改进各种销售功能,包括移动销售点、客户端、库存搜索、礼宾服务以及控制板管理。

平板电脑使零售业主得以提供全新、丰富而有意义的可视化体验,以此吸引店内外的人流。随着购物过程中移动设备使用频率的增加,零售业主正通过使用这些互联设备,实现数字世界和现实世界的完美融合。无论你是在随意浏览还是有目的地搜索,他们都能快速投你所好。

来源:IDCUN 作者:IDCUN

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