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吉林首个社区电商平台在长春启动

发布时间:2020-06-29 20:36:15 阅读: 来源:工业炉厂家

“过周末,最理想的状态就是宅在家里啦!宅的形式有很多种,或者躺在床上看电影、或者喝杯咖啡看看书、或者做做瑜伽……总之一定要在家就对了。”作为一名资深的“宅女”,宋小雯总结自己的假期状态就是—不愿意出屋。在她看来,就连作为“宅生活”辅助品之一的零食,最好也都是通过网购有人送货到家。

可是,类似米面油、瓜果蔬菜之类的日常生活必需品,该怎么办呢?长春并非一线城市,很多电商承诺的“次日达”在长春很难实现,即便实现,也解决不了没米下锅的燃眉之急。

于是,一种主打“社区电子商务”概念的平台应运而生,用户通过互联网、电话直接下单,一般1小时内就可以送货上门。而据记者了解,长春已经有该类型的平台在试水。

现象:

社区范围内 理发可上门服务

如今,打个电话叫来外卖早已经不是什么新鲜事儿,但是,月嫂、钟点工、米面油、理发都可以实现在线、电话预约购买,并且很快就可以送货上门这个事儿,你知道吗?

日前,吉林省首个社区电子商务平台在朝阳区二二八社区正式启动,通过该平台,社区居民可以实现网上购物、预约养老家政、查询社区信息和公共服务信息等服务。即便是不会上网的老人,也可通过免费配备的老人机,一键接通社区电子商务平台的服务中心。

“例如,我们选择餐饮这一项,并选好社区周围的饭店及菜品,然后加入购物车,提交付款就可以了,和在网上购物的方法基本上是一样的。与此同时,这家饭店会接到订单,将商品送货上门了。”二二八社区主管社区电商平台的负责人康永胜说。

在二二八社区,康永胜向记者演示了一次平台的操作过程。点开平台的网页,马上便呈现出社区居民、社区商家和社区工作者三个板块,随后点击社区居民页面,输入账号和密码就可以登录平台,登录后左侧则会出现超市、餐饮、洗衣店、美容美发、婚庆、家政服务等11个服务项目,整个系统所涵盖的内容非常全面,而且体验起来也很简单。

记者了解到,二二八社区电商平台已运行3个月,前前后后为居民提供了1000余次服务,而其中,最受欢迎的要数上门理发、家政、米面油送货上门几项业务。“对于那些社区内腿脚不方便的老人,提前一天进行预约的话,第二天理发、小时工就可以按照约定的时间准时上门服务。”康永胜介绍。

比较:

同类社区电商平台良莠不齐

虽然在省内社区电商平台的探索中,二二八社区算是一个运转比较成熟的先行者和探路者。但把目光的焦距变宽变长,类似的社区电商平台在国内已经不是个例。

据了解,目前阿里、京东等传统电商巨头们,都已经开始涉足社区电商领域。而靠物流起家的顺丰也将目光瞄准了社区电商这块蛋糕,并推出了顺丰“嘿客”项目。就连长春本土,也曾经涌现过许多类似的商业形式,如南三环附近某小区附近的一家超市,曾将店内商品汇聚成册,向小区内广泛发放,除承诺送货时间、起送金额外,还表示可以为住户代缴电话费、水电费等等,在小区内引起了不小的反响。

不过,除少数具有雄厚的财力、物力背景的大企业旗下的社区电商可以保证标准化、团队化运作外,大多数小型商家自行探索社区电子商务的这条路,却似乎并不平坦。

中国电子商务研究中心分析师莫岱青此前接受采访时曾表示,“之前传统商超也在尝试电子商务,但目前没有听说哪家做得特别好的。从某种程度来说,传统企业可能并没有把重点放在电商上面,远不如那些做社区电商的互联网企业,更具备互联网思维。”

以上述南三环附近超市为例,在无条件支持电话购物的几个月之后,小区居民发现,这家店接电话的速度开始变慢了、工人的送货速度也越来越慢了、甚至还出现了忘记订单的情况。小区居民赵先生坦言,“有的时候等待的时间真的很长,好几次还给我送错货了。而且有的时候我点的几样东西,很多都没有货。太受限制了,感觉都不如自己出门去远一点的大超市方便。”

渐渐的,这家曾以电话订单、送货上门模式为主打的社区超市,逐渐向普通超市回归。

难题:

“唯一性”待突出 消费习惯是对手

与传统电商相比,社区电子商务更加凸显便民、服务的特性。但也正因为如此,如何让社区内居民更好地接受,便成为了一道“入门题”。

康永胜介绍,二二八社区大概有10000多户居民,其中,有1/3是老年人。在前期筹备阶段,主要的难题便是如何推广这一平台。

而在中国电子商务协会网络营销协会研究员滕鸿燕看来,社区电子商务的难题,并不只有推广。“对于一个便民平台来说,社区电子商务需要整合的资源太过庞大,缴费、超市、家政、美容美发、干洗店等等,必然也需要一个庞大的队伍帮助运营。而由于整合的商家大多都是个体户,经营情况也并不像大公司那样稳定,可能今天做明天就不做了,这样也会对社区电商造成一个成本浪费。”

同时,在她看来,立足于“惠民”这个理念的,并非仅有社区网站一家,也就是说,居民可选择的商家还很多,“唯一性”还没有突出出来。“这在一定程度上会造成一种局面,那就是互联网购买力活跃的消费者不一定来,他们会根据原有的"消费习惯"自发去找大流量的平台,而对于不活跃的那部分来说也没用。这里面不确定的因素很多,单纯靠炒作知名度提高流量是不现实的,让居民逐渐建立起消费习惯才是关键。”

出路:

加强“本地化” 引入“好、中、差评”

康永胜表示,在前期推广方面,二二八社区通过走访以及各种活动,逐渐让居民了解、熟悉和使用该平台。与此同时,工作人员定期会在社区内会发放一些宣传单,渐渐地已经有居民主动前来学习使用该平台,“现在看,认可程度是很好的。”

行业分析师认为,社区电商的优势之一,是用户的消费信息会以大数据的形式发回到平台给商家参考。比如说,通过数据分析人们会发现,3号楼的大米卖得好,5号楼的家政比较抢手,而某品牌的酱油一直无人问津等等,商家以此来判断消费频次更高的商品,并最终形成精准的营销。

在速途研究院执行院长丁道师看来,社区电商平台的优势在于以实用为主,“本地化”服务得到凸显。“社区电商在某种程度上解决了"最后一公里"的问题,集中解决了某一地域里面的某一种需求,对于那些当时就需要的服务来说,时间上更快,本地化的程度更加明确。”

而与此同时,他也认为,社区电商应引入淘宝网的“皇冠店铺”概念,“社区电商平台通常都有很多商家在提供同一种服务,怎么辨别哪个服务更好,淘宝网的好评、中评、差评这个概念就很好,等到一个商家成为了"皇冠",消费者就自然知道他的服务、商品最好。”

未来:

小微企业甚至个人行为的社区电商将兴起

采访中,丁道师表示,社区电商将成为未来电子商务发展的一个趋势,且依托于“懒人经济”的社区电商市场非常大。同时,未来的社区电商或将不仅以大型综合平台的形式呈现,消费者感受到的,很有可能是“一对一”的专业服务。

“现在北京已经有人在做这个事情了,就拿我最近了解到的一个案例来讲,消费者到一家养生保健会所做一次养生护理,每次消费1000元,但是养生保健师却只能得到200元,其余800元都是商家的,时间短还可以,时间久了很多保健师就有意见了。工作一段时间后,每个保健师的手机微信里,存了不少的客户资源,他们就在想我为什么不能单独建一个群自己出去单干呢?这样我可以根据客户的时间提供上门服务,每次收费400元。这种局面无论是对于消费者还是保健师来说,都是一个双赢的局面。因为对于消费者来说,做养生保健的时间更加灵活了,而且费用由1000元直接降到400元,更便宜了。而对于保健师来说,没有了养生保健会所的限制,自己工作自己说了算,收入也翻倍了。”丁道师说。

(责任编辑:HN666)

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