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苏宁易购将造千人北京外呼中心

发布时间:2020-02-11 05:48:22 阅读: 来源:工业炉厂家

2013年,苏宁易购将以红孩子客服团队为基础成立“北京外呼中心”,并纳入苏宁核心服务体系,进行专业化垂直领域的电话销售拓展,预计将达到800-1000人规模。

昨日下午,苏宁-红孩子2013年百万孕妈宝贝爱之旅新闻发布会在京举行,会上,苏宁易购执行副总裁李斌表示,2013年,苏宁红孩子将全面冲刺30亿元销售额,并将打造“千人”北京外呼中心,此举标志苏宁红孩子服务将正式纳入苏宁全球服务大体系中。

依据资料显示,2012年,苏宁红孩子实现销售额16.2亿元,依然稳居中国母婴网购市场第一阵营。

李斌表示,经过2012年的全面整合之后,自去年9月份以来,苏宁易购与红孩子已经在供应链、物流仓储配送、售后服务及营销互动上进行了全面协同,并取得了显著成效,2012年第四季度,苏宁红孩子销售额环比增长超过30%,成为苏宁易购销售最快品类之一。

值得一提的是,2012年,苏宁红孩子已逐步完成从目录向网络的销售转型,网单占比达到90%以上,2013年的目标是网销范围覆盖全国。“除了红孩子现有的8个分公司外,2013年苏宁易购将帮助红孩子在全国范围内发展,在广州、深圳、西安等华南和西北地区,利用苏宁既有销售网络进行协同业务拓展”,李斌如是表示。

李斌还透露,2013年,苏宁北京研发中心将正式启动建设,并以红孩子研发团队为原始班底,进行电子商务相关的技术研究和人才培养。

目前,北京研发中心已经进入前期的招聘阶段,预计研发中心将于3月份正式运作中。

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